Müşteri Memnuniyeti Araştırmaları
Müşterilerin veya tüketicilerin araştırılmak istenen ürün ya da hizmetlerden memnuniyet düzeylerinin araştırılmasıdır. Bu araştırmalarda müşterilere/tüketicilere araştırılması istenen özellikler gösterilir ve bu özelliklere verdikleri önem istatistiksel olarak ölçülerek alınır. Sonrasında müşterilerden/tüketicilerden araştırılan özellikteki ürünün/hizmetin performansını değerlendirmeleri istenir. Müşteri memnuniyeti araştırmalarında müşterilerin/tüketicilerin; ilgi duyabilecekleri ürün/hizmetleri belirlemesi, satın alma ve tercih etme nedenlerinin belirlenmesi, memnuniyet düzeylerinin, varsa sorunlarının ve satıcı-alıcı ilişkilerinin anlaşılması, talepleri ve şikâyetleri doğrultusunda yeni ürün/hizmet geliştirme fikirlerinin keşfetmesini, rekabet durumunun tespit edilmesini sağlar.
Medya Araştırmaları
Bu araÅŸtırmalar medyada yer alan çeÅŸitli reklam ve programlar için medya araçlarının en iyi ÅŸekilde kullanılmasını saÄŸlar.ÂBu amaçla kullanılan medya araçlarının etkinliklerinin test edilmesinde medya araÅŸtırmaları yapılır.
Marka Araştırmaları
Marka veya tanınmış marka araÅŸtırmaları Türk Patent Enstitüsünün belirlemiÅŸ olduÄŸu ölçütler doÄŸrultusunda yapılır. BaÅŸarılı bir firmanın ana unsurlarının başında markası gelir.ÂFirmanın markası ürettiÄŸi mal veya hizmetlerinin diÄŸer firmaların ürettiÄŸi mal veya hizmetlerinden farkını belirtir. Müşterilerin sorularına en pratik yollardan ve doÄŸru ÅŸekilde yanıt vermelerini saÄŸlamak için marka tescili, marka deÄŸerinin ve markaların uygun olup olmadığını anlamak için araÅŸtırma yapmak gerekir.